Frozen je film o dvou sestrách z královské rodiny, z nichž ta starší, Elsa, má kouzelné schopnosti, ovládá živel ledu. Po nehodě z dětství, kdy byla mladší sestra Anna touto magií zraněna a byla jí pozměněna paměť, musela Elsa magii skrývat a skoro nevycházela ze svého pokoje.
Po smrti rodičů se konala korunovace Elsy. Při ní se obě sestry pohádaly kvůli Hanzovi, mladíkovi, kterého Anna znala teprve den, ale už si ho chtěla vzít. Elsa nedokázala svou magii udržet a vše vyšlo najevo. Jelikož se jí poté všichni báli, utekla do hor. Jenže nešťastnou náhodou, o které nevěděla, uvěznila celé království pod sníh. Anna se tedy pokusí Elsu najít a požádat ji o zrušení nekonečné zimy. Na cestě ji doprovází mladík Kristoff se svým sobem Svenem a sněhulák Olaf.